el argot: posicionamiento

Posicionamiento es una referencia a la posición (o al lugar) que ocupa una marca en la percepción mental y emocional de un consumidor. Es decir, cómo es percibida. Esta “mera” percepción, a fin de cuentas, es lo que termina diferenciando a una marca de su competencia.

El posicionamiento poco tiene que ver con la marca en sí misma, tiene más que ver  con la percepción que el mercado tiene de ella. Puedes tener un restaurante que tenga la mejor calidad de alimentos pero si es percibido como “aburrido”, dificilmente tendrás todas las mesas llenas. O puedes tener el peor servicio de meseros de la ciudad pero si tu target percibe tu restaurante como “cool” (o como cualquier otro atributo positivo & poderoso) entonces probablemente tengas llenos totales.

En mercadotecnia, comunicación y publicidad, generalmente se evita por todos los medios que el posicionamiento suceda solo o por accidente. Es algo que, en el mejor de los casos, se provoca concientemente. De alguna manera, tú le dices al mercado qué pensar y qué sentir de tu producto o servicio. Y si no lo haces, bueno… de todas formas cada marca tiene su lugar en la mente de los consumidores. El problema es: ¿qué lugar? ¿me conviene ese lugar o lo quiero cambiar?

Si lo quieres cambiar, la estrategia se llama “reposicionar”. No es otra cosa que hacer esfuerzos necesarios para mover a tu marca de posición. ¿Posición dónde? En la mente (y corazón) del consumidor.

¿El posicionamiento es subjetivo? Claro. Bienvenido al mundo de las percepciones.

~ por elblogdecontenidoneto en Mayo 27, 2009.